Términos del servicio

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1 Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, uso y compra de productos ofrecidos en el sitio web www.macarenacortesdesign.com (el “Sitio”).

1.2 Al comprar a través del Sitio, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un contrato entre el cliente y MACARENA CORTÉS DESIGN.

1.3 Forman parte de estos Términos y Condiciones: la Política de Privacidad, información de envíos, cambios y garantías, y cualquier otro documento que MACARENA CORTÉS DESIGN publique en el Sitio.

1.4 En caso de discrepancias entre documentos, prevalecerán estos Términos y Condiciones.

1.5 Quienes no acepten estas condiciones deberán abstenerse de usar el Sitio.

1.6 Al hacer clic en “ACEPTO” el cliente declara que ha leído y entendido este contrato, aceptándolo de manera voluntaria, explícita e informada.

1.7 Para comprar en el Sitio el cliente debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de un representante legal, y disponer de un medio de pago válido.

1.8 Este contrato se rige por la legislación chilena, especialmente la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

El vendedor es:

MACARENA CORTÉS DESIGN SpA
RUT: 76493841-0
Domicilio: Condominio Chicureo II CA 54, Colina
Correo de contacto: hola@macarenacortes.cl

3. PRODUCTOS

3.1 La descripción de los productos, tallas y materiales disponibles se encuentra en el Sitio y es presentada conforme a la normativa de protección al consumidor.

3.2 MACARENA CORTÉS DESIGN procura que las fotografías y descripciones sean lo más fieles posible, sin embargo, podrían existir variaciones menores de color o textura dependiendo de la pantalla del usuario.

3.3 Los productos vendidos están destinados exclusivamente a uso personal, no para reventa comercial. La empresa podrá rechazar pedidos que, a su juicio, incumplan este punto.

4. PRECIOS

4.1 Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos. Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra.

4.2 En caso de error evidente en los precios publicados (por ejemplo, valores desproporcionados), se notificará al cliente para cancelar el pedido o corregir el valor.

4.3 MACARENA CORTÉS DESIGN podrá modificar precios sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.

5. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

5.1 El cliente debe entregar datos reales, actualizados y completos al momento de registrarse o comprar.

5.2 La cuenta es personal e intransferible. El cliente es responsable del uso de su contraseña.

5.3 Si se detecta información falsa o inconsistencias, la empresa podrá suspender la cuenta.

6. PEDIDOS

6.1 El cliente seleccionará los productos y los agregará al carrito siguiendo las instrucciones del Sitio.

6.2 Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar, modificar o eliminar productos.

6.3 Una vez completado el pago, se enviará un correo confirmando la recepción del pedido.

6.4 La venta se entiende perfeccionada cuando el cliente recibe el correo de confirmación de pago validado por la entidad financiera.

7. MEDIOS DE PAGO

7.1 Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile, además de transferencia bancaria.

7.2 Todas las transacciones están sujetas a verificación por la entidad emisora.

7.3 Si el pago es rechazado, la orden será cancelada automáticamente.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

8.1 Los envíos se realizan a través de empresas externas de courier.

8.2 El plazo de entrega es de hasta 10 días hábiles desde la compra, salvo preventas o pedidos personalizados.

8.3 Es responsabilidad del cliente registrar correctamente la dirección de despacho.

8.4 El servicio de courier realizará dos intentos de entrega. Si no hay quién reciba el pedido, este será devuelto y la orden podrá ser cancelada.

9. DEVOLUCIONES Y DERECHO A RETRACTO

9.1 No aplicamos derecho a retracto. Todas las ventas son finales conforme al artículo 3 bis letra B de la Ley 19.496.

10. GARANTÍA LEGAL

10.1 Si el producto presenta fallas de fabricación dentro de 3 meses desde su recepción, el cliente podrá solicitar reparación, cambio o devolución de dinero.

10.2 La prenda no debe presentar uso indebido, desgaste por uso normal ni intervenciones externas.

10.3 No aplica garantía en productos confeccionados a medida, personalizados o en SALE.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MACARENA CORTÉS DESIGN no responde por:

  • Mal uso del Sitio por parte de usuarios.

  • Problemas técnicos o interrupciones de servicio.

  • Daños producidos por virus o ataques informáticos.

  • Pedidos realizados con datos falsos o sin autorización del titular de la cuenta.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio (diseños, fotografías, logos, textos y marcas) pertenece a MACARENA CORTÉS DESIGN. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

13. MODIFICACIONES

MACARENA CORTÉS DESIGN puede actualizar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso del Sitio y las compras realizadas se rigen por las leyes chilenas. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales ordinarios de justicia de Chile.